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Comencemos con esto

¿Qué es BPM y qué es RPA?

BPM (Business Process Management) es la disciplina que ayuda a las organizaciones a gestionar sus procesos de negocio integrando metodologías de medición y definición de SLA’s y KPI’s, agregando tecnologías que ayudan a la integración y/o generación de información de manera automatizada.

RPA (Robotic Process Automation) es la aplicación de tecnología con la finalidad imitar del comportamiento humano, particularmente la funcionalidad replicable interactuando con una interfaz de un sistema informático, por ejemplo:  dar clic en páginas de internet, captura de información en formularios, envío de notificaciones, mandar correos electrónicos bajo cierto flujo etc.

¿Cómo podemos explotar su relación?

Desde hace ya algunos años RPA se ha posicionado como una de las formas de automatizar procesos, más disruptivas y con más rápido crecimiento en la industria tecnológica, ya que la promesa de poder realizar las tareas manuales que aturden día a día a los operadores y/o usuarios en las organizaciones de forma controlada, masiva y sencilla ocasiono que esta manera de hacerlo mediante RPA se volviera un must en casi cualquier industria.

Sin embargo, conforme se avanzó con la implementación de esta forma de automatización, las organizaciones comenzaron a darse cuenta que la orquestación de un robot que no necesariamente debía estar las 24 horas activo sobre una misma tarea, se volvía un tema complejo, adicional de que el costo asociado a esta adopción tecnológica era muy alto como para existir un ROI (Return On Investment) que pudiera dar beneficios tangibles y rápidos como se especulaba.

La adopción de la disciplina BPM en una organización y con ayuda de un iBPMS (Intelligent Business Process Management System) ayuda a orquestar las tareas y los flujos de negocio tomando decisiones de manera automática lo que permite enviar notificaciones, tareas, disparar conexiones a sistemas internos/externos de manera natural y gracias a esto la implementación de RPA en una organización con cierta madurez en temas de BPM ocasiona que esta se realice y se adopte de manera más ágil contando con lo mejor de ambos mundos, la orquestación de procesos brindada por BPM y la ejecución de tareas automáticas dada por RPA.

Las organizaciones actualmente buscan como poder maximizar la operación de los diferentes robots que se crean en las empresas con la intención de obtener el mayor beneficio posible, esto ocasiona que se integren componentes tecnológicos como orquestadores que se encarguen de validar en que momento exacto tiene que entrar en acción un robot y con ellos evitar pérdidas de tiempo en el cual  una persona tenga que estar ejecutando alguna activando o tarea manualmente mediante la integración de información.

Tomando en cuenta esta problemática es que las herramientas de automatización de procesos mejor conocidas como iBPMS están realizando partnerships con herramientas dedicadas a RPA y así las organizaciones que ya tienen automatizados procesos pueda integrar de manera natural a los RPA, por ejemplo, en la generación de facturas, puedan llamar en el momento exacto activar un robot que se dedicara a procesar o crear una orden de compra o un CFDI y así evitar la interacción humana.

Como conclusión BPM y RPA son diferentes por definición, pero su integración conjunta en una organización crea puentes y soluciones en cada una de las industrias y con un potencial de crecimiento en los próximos años.

BPM ya tiene tiempo en el mercado aplicándose en cualquier industria sin embargo muchas de estas organizaciones estaban esperando aún responder la pregunta ¿Qué sigue después de BPM?, bueno pues RPA viene a poner una opción sobre la mesa al ser una relación tan natural plasmando las bases de la automatización de las tareas humanas, haciendo que la interacción humana sea cada vez menos necesaria conforme la orquestación y la ejecución se puedan ir volviendo más “inteligentes”.

¿Estaremos lejos del punto en el que nos preocupemos en evolucionar los skills de nuestros operadores en paralelo a la integración de este tipo de tecnologías? Pronto lo descubriremos.