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La primera fase para el desarrollo de BPM es el Descubrimiento del Proceso en el cual se evalúa la manera en la que está funcionando una organización. Spot realiza un Análisis del estatus actual de los procesos de tu organización para poder generar una Reingeniería del Proceso, producir los insumos necesarios para llevar a cabo la Automatización y posteriormente una Mejora Continua.
¿Tu organización está preparada para llegar a otro nivel?
BPM apoya en la eficiencia de los procesos de valor en tu organización. Optimización es la eficiencia de los procesos BPM.
Discovery y reingeniería del proceso
El Descubrimiento del Proceso es una fase de gran importancia dentro de nuestra metodología, la cual permite obtener un panorama global de la situación de los procesos actuales dentro de la organización abarcando cadenas de valor, identificación de los roles y comportamientos de las personas involucradas, sistemas y otros recursos que participen activamente en la operación del negocio.
En la reingeniería del Proceso se interactúa con cada una de las subáreas del cliente para la identificación de iniciativas o cambios de sus procesos, ayuda a la identificación de mejoras de forma fácil y rigurosa para evitar reprocesos, duplicidades, ajustes en las métricas, cambios en formularios, determinación de alertas, así como la determinación de los prerrequisitos para la instalación y configuración de un BPMS.
Automatización del proceso
La Automatización del Proceso implica la utilización de recursos tecnológicos que agilizan, optimizan y aceleran los tiempos de ejecución.
Utilice una plataforma iBPMS para mejorar la comunicación entre los departamentos y reducir el desperdicio de experiencia valiosa en tareas administrativas.
Optimiza los procesos para gestionar mejor todos los aspectos del negocio, como la cadena de suministro, el ciclo de vida del producto, las operaciones, las ventas y los pedidos.
Elimina redundancias en sistemas y procesos para hacer posible la innovación rápida.
Simplifica el trabajo diario del personal mediante la optimización de procesos. Actualiza los procesos de forma rápida y sencilla para cumplir con las nuevas directrices legislativas
Mejora continua
En la fase de Mejora Continua, con ayuda de la Automatización del Proceso y la centralización de la información, se obtienen los datos necesarios para identificar las áreas de oportunidad, estableciendo una evaluación en tres líneas de acción: mejora operativa, calidad del proceso de negocio, y reducción de costos, para resolver problemas de operación y la racionalización de los recursos. Esta fase debe realizarse periódicamente como ciclo de mejora para la organización.
Revisar continuamente las operaciones de los problemas, la reducción de costos oportunidad, la racionalización, y otros factores nos permitirán llegar a la optimización.
En la reingeniería del Proceso se interactúa con cada una de las subáreas del cliente para la identificación de iniciativas o cambios de sus procesos, ayuda a la identificación de mejoras de forma fácil y rigurosa para evitar reprocesos, duplicidades, ajustes en las métricas, cambios en formularios, determinación de alertas, así como la determinación de los prerrequisitos para la instalación y configuración de un BPMS.
Sector Aseguradoras
En el sector logramos la elicitación de información de las diferentes áreas involucradas en su gestión operativa que va creciendo en volúmenes de datos, haciendo que las personas tengan entendimiento del negocio siendo de diferentes áreas operativas, para futuros procesos heredades y minimizar la tasa de errores en las tareas multiples.
Integración de manera sencilla con los proyectos de Transformación Digital impulsados como dashboard de Monitorización y conexiones a RPA
- Desarrollo del Dashboard de Pagos
- Desarrollo del Dashboard de Reparaciones
Integración vía Web Services con los diferentes sistemas e integración de Dockers para la operación de la plataforma
- Desarrollo del Dashboard de Pagos
- Desarrollo del Dashboard de Reparaciones
Automatización de tareas a los involucrados en el proceso
- Subproceso de Reparación
- Subproceso de Pérdidas Totales
- Subproceso de Salvamentos
Notificaciones automáticas a los involucrados en el proceso
Mejora de gestión administrativa por parte de las áreas de atención al cliente
- Descubrimiento y Reingeniería del Subproceso de Cabina
- Descubrimiento y Reingeniería del Subproceso Ajuste
- Descubrimiento y Reingeniería del Subproceso Salvamentos
Generación automatizada de Documentos
- Cartas
- Formatos
- Reportes
Mejora la satisfacción de los asegurados al usar la plataforma automatizada
- Desarrollo del Dashboard de Pagos
- Automatización del Subproceso de Cabina
- Automatización del Subproceso de Valuación
- Descubrimiento del Subproceso de Cotización
Sector Educativo
Dentro del sector hemos ayudado a la automatización en asignación de tareas dentro del proceso continuo para cada tramite realizado por el alumno o el administrativo haciendo una mejora para la satisfacción al realizar tramites autónomos y más rápidos de manera sencill
Automatización en tareas administrativas
- Asignación de tareas
Generación de información de manera automática que pueda ser procesada posteriormente para la toma de decisiones estratégicas con exalumnos
- Liberación de Idioma
- Servicio Social
Mejora de gestión para conocer en qué punto del proceso se encuentra cada tramite
- Liberación de Idioma
- Servicio Social
Notificaciones automáticas
Integración de procesos por la SEP
- Titulación Electrónica
- Certificación Electrónica
Integración de manera sencilla con los proyectos de Transformación Digital impulsados como dashboard de Monitorización y conexiones a RPA
- Cambio de Campus
- Cambio de Carrera
- Registros para convenciones y eventos
Visualización de documentos en pantalla
- Cartas
- Formatos
- Reportes